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La copertura, in inglese reach, è il numero di persone distinte che hanno visto almeno una volta un contenuto o un annuncio. A differenza delle impression non conta le visualizzazioni ripetute: chi vede lo stesso annuncio dieci volte resta una persona sola.
Come si legge
Copertura, impression e frequenza sono tre facce dello stesso dato: le impression divise per la copertura danno la frequenza media di esposizione. Con 100.000 impression e 25.000 persone raggiunte, ogni persona ha visto l’annuncio in media quattro volte.
Nei rapporti sui social si distingue di solito fra copertura organica, ottenuta senza spesa, e copertura a pagamento. Tenerle separate è indispensabile: la prima misura la salute dei contenuti, la seconda il budget investito.
Quando è il numero giusto da guardare
La copertura è l’indicatore corretto quando l’obiettivo è farsi conoscere da un pubblico nuovo: apertura di un’attività, lancio di un prodotto, presenza in un’area geografica definita. In quei casi la domanda giusta non è quante volte è stato visto l’annuncio, ma quante persone diverse lo hanno visto.
Diventa invece fuorviante quando la si usa per raccontare campagne che dovevano portare contatti o vendite: una copertura ampia con conversioni assenti significa che il messaggio è arrivato alle persone sbagliate.
Cosa chiedere all’agenzia
La copertura è il dato che meglio si presta a essere presentato in modo impressionante. Tre domande riportano il quadro alla realtà.
- La copertura riportata è organica o a pagamento, e in che proporzione?
- Quante persone raggiunte rientrano davvero nel pubblico di riferimento, per area geografica e profilo?
- Con quale frequenza media è stato esposto ciascun utente?
Errori tipici
- Sommare la copertura di canali diversi come se fossero persone distinte: chi ti segue su più piattaforme viene contato più volte.
- Perseguire la copertura massima su un pubblico generico invece della copertura utile su quello giusto.
- Usare la copertura come indicatore di successo in campagne nate per generare contatti.
Per approfondire
- Approfondimento: Meta Ads: come creare campagne efficaci
- Chi se ne occupa: le agenzie di advertising selezionate dalla redazione
- Termini collegati: Impression, Portata organica, CPM
