Glossario
Parte di un contratto che definisce i livelli di servizio garantiti, come tempi di risposta, tempi di ripristino, disponibilità e conseguenze del mancato rispetto.
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Accordo per cui un'agenzia fornisce servizi rivenduti da un'altra con il proprio marchio, mantenendo un unico interlocutore verso il cliente finale.
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Compenso richiesto da un'agenzia per il proprio lavoro, distinto dalla spesa pubblicitaria versata alle piattaforme.
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Formula di compenso a canone fisso mensile con cui un'agenzia garantisce al cliente attività o ore continuative, in alternativa alla fatturazione a progetto.
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Documento con cui il committente descrive a un'agenzia obiettivi, vincoli e contesto di un incarico.
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Insieme di attività volte a far selezionare i propri contenuti come risposta diretta da motori di ricerca e assistenti conversazionali.
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Tecnica che combina il recupero di documenti pertinenti e la generazione della risposta, alla base delle risposte con citazioni degli assistenti conversazionali.
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Insieme di tecniche che permettono a un sistema informatico di analizzare, interpretare e classificare il linguaggio umano.
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Modello statistico addestrato su grandi quantità di testo, capace di generare linguaggio prevedendo la continuazione più probabile di una sequenza. Tecnologia alla base degli assistenti conversazionali.
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Classificazione automatica del tono positivo, neutro o negativo con cui un marchio viene citato online.